Reembolsos y devoluciones
En nuestra plataforma comercializamos exclusivamente productos digitales de descarga inmediata. Por ese motivo, nuestra política de reembolsos y devoluciones difiere de la aplicable a productos físicos. En esta página encontrarás en qué casos puede solicitarse un reembolso, las situaciones en las que no corresponde su otorgamiento y el procedimiento para recibir asistencia si experimentás algún inconveniente con tu compra o con el acceso al material descargable.
1. Productos Alcanzados
Esta política aplica a todos los productos digitales ofrecidos en planis.com.ar, incluyendo, entre otros:
- Planificaciones docentes.
- Secuencias didácticas.
- Proyectos.
- Material didáctico.
- Recursos descargables.
2. Política de Reembolsos
Una vez que la compra ha sido procesada y el material digital se encuentra disponible para su descarga o acceso, la operación se considera definitiva y no admite devoluciones ni reembolsos.
3. Excepciones
Podremos evaluar un reembolso únicamente en situaciones excepcionales, tales como:
- El archivo entregado presenta un defecto técnico que impide su utilización y no puede ser solucionado por nuestro equipo.
- El producto entregado no corresponde al producto adquirido.
- Se produjo un cobro duplicado por la misma compra.
En estos casos, intentaremos resolver el inconveniente proporcionando nuevamente el material o una solución equivalente antes de considerar un reembolso.
4. Solicitud de Soporte
Si experimentás algún inconveniente con tu compra, escribinos a [email protected] indicando:
- Número de pedido.
- Nombre completo.
- Descripción detallada del inconveniente.
Nos pondremos en contacto con vos a la mayor brevedad para ayudarte a resolver el problema.
5. Contacto
Si tenés alguna consulta sobre esta política o sobre una compra realizada, podés comunicarte con nosotros:
- Correo Electrónico: [email protected]
- Horario de Atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas.
6. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en esta página y serán aplicables a las compras realizadas con posterioridad a dicha publicación.